Termeni si Conditii

TERMENI SI CONDITII

Ultima actualizare: Iunie 2026

Prezentul document stabileste termenii si conditiile de utilizare ale website-ului www.autotek.ro, precum si conditiile in care sunt comercializate produsele si serviciile oferite de DYNAMIC PREST SRL.

Accesarea, navigarea, crearea unui cont de client si plasarea unei comenzi pe website presupun citirea, intelegerea si acceptarea integrala a prezentilor Termeni si Conditii.

Recomandam tuturor utilizatorilor sa consulte periodic aceasta pagina, deoarece continutul poate fi modificat ori de cate ori apar schimbari legislative sau operationale.

1. DATELE OPERATORULUI

Website-ul www.autotek.ro este administrat de:

DYNAMIC PREST SRL

CUI: RO11879321

Nr. Reg. Comertului: J30/184/1999

Sediu social:
Bulevardul Muncii, Bloc H27, Ap. 7
Satu Mare, Romania

Telefon:
0774 560 560

WhatsApp:
0774 560 560

E-mail:
office@autotek.ro

Website:
www.autotek.ro

Program relatii clienti:

Luni - Vineri
09:00 - 18:00

2. DESPRE AUTOTEK.RO

AUTOTEK.RO este un magazin online specializat in comercializarea de piese auto, accesorii auto, consumabile, produse pentru intretinerea autovehiculelor si echipamente destinate atelierelor si service-urilor auto.

Prin intermediul platformei noastre comercializam produse provenite exclusiv de la producatori, importatori si distribuitori autorizati, astfel incat clientii nostri beneficiaza de produse conforme, originale sau aftermarket de calitate.

Oferta magazinului include, fara a se limita la:

piese originale pentru autoturisme;
piese aftermarket;
filtre auto;
kituri distributie;
kituri ambreiaj;
amortizoare;
elemente de directie;
elemente de suspensie;
sisteme de franare;
baterii si acumulatori;
uleiuri de motor;
uleiuri pentru transmisii;
antigel;
lichid de frana;
aditivi;
produse detailing;
produse pentru motociclete;
accesorii auto;
consumabile pentru service;
scule si echipamente.

Produsele sunt destinate atat persoanelor fizice, cat si persoanelor juridice, societatilor comerciale, firmelor de transport, parcurilor auto si service-urilor autorizate sau independente.

AUTOTEK.RO urmareste dezvoltarea unei platforme moderne care pune accent pe calitatea produselor, consultanta tehnica si rapiditatea livrarilor.

3. DEFINITII

In cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au urmatoarele semnificatii:

Website - platforma online disponibila la adresa www.autotek.ro.

Vanzator - DYNAMIC PREST SRL.

Client - orice persoana fizica sau juridica ce acceseaza website-ul sau plaseaza o comanda.

Consumator - persoana fizica ce actioneaza in afara activitatii comerciale, industriale sau profesionale.

Cont - sectiunea din website prin intermediul careia clientul isi gestioneaza comenzile si datele personale.

Comanda - solicitarea transmisa electronic de client pentru achizitionarea unuia sau mai multor produse.

Contract - contractul la distanta incheiat intre DYNAMIC PREST SRL si client dupa confirmarea comenzii.

Produse - toate bunurile comercializate prin intermediul website-ului.

4. LEGISLATIA APLICABILA

Relatiile comerciale dintre DYNAMIC PREST SRL si clienti sunt reglementate de legislatia romana in vigoare, inclusiv:

Codul Civil;
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor;
Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic;
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte;
OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor;
Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia datelor cu caracter personal (GDPR);
orice alte acte normative aplicabile activitatii comerciale desfasurate de DYNAMIC PREST SRL.

5. UTILIZAREA WEBSITE-ULUI

Website-ul poate fi utilizat exclusiv in scopuri legale.

Utilizatorii se obliga sa nu desfasoare activitati care pot afecta functionarea platformei sau care pot prejudicia interesele DYNAMIC PREST SRL ori ale altor utilizatori.

Este interzisa:

utilizarea website-ului in scop fraudulos;
copierea continutului fara acordul scris al proprietarului;
utilizarea de programe automate pentru extragerea informatiilor din website;
transmiterea de virusi, programe malware sau orice alte aplicatii informatice care pot afecta functionarea platformei;
accesarea neautorizata a serverelor sau bazelor de date.

DYNAMIC PREST SRL isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul utilizatorilor care incalca prezentele conditii.

6. CONTUL DE CLIENT

Crearea unui cont nu este obligatorie pentru plasarea unei comenzi, insa ofera multiple avantaje:

istoricul comenzilor;
urmarirea statusului comenzilor;
salvarea adreselor de livrare;
acces rapid la facturi;
administrarea produselor favorite.

Clientul este responsabil pentru confidentialitatea datelor de autentificare.

Toate activitatile efectuate prin intermediul contului sunt considerate a fi realizate de titularul acestuia.

In cazul identificarii unor activitati suspecte sau frauduloase, DYNAMIC PREST SRL isi rezerva dreptul de a suspenda sau inchide contul fara notificare prealabila.

7. PRODUSELE COMERCIALIZATE

AUTOTEK.RO comercializeaza exclusiv produse noi.

Produsele provin din reteaua oficiala a producatorilor sau a distribuitorilor autorizati.

Fotografiile produselor au caracter informativ.

In anumite situatii pot exista diferente privind:

ambalajul;
eticheta;
culoarea recipientului;
designul producatorului.

Aceste diferente nu modifica specificatiile tehnice ale produsului.

Informatiile tehnice, descrierile si caracteristicile produselor sunt furnizate de producatori si distribuitori.

DYNAMIC PREST SRL depune toate eforturile pentru actualizarea permanenta a informatiilor, insa nu poate garanta inexistenta unor erori de redactare sau a unor modificari operate de producatori fara notificare prealabila.

8. IDENTIFICAREA CORECTA A PIESELOR AUTO

Compatibilitatea pieselor auto reprezinta responsabilitatea comuna a clientului si a vanzatorului.

Pentru identificarea corecta a produselor recomandam transmiterea seriei de sasiu (VIN) inainte de plasarea comenzii.

Verificarea dupa VIN permite identificarea exacta a configuratiei autovehiculului si reduce riscul comandarii unor produse incompatibile.

In cazul in care clientul refuza verificarea dupa seria VIN si plaseaza comanda exclusiv pe baza codului piesei sau a selectiei personale, responsabilitatea privind compatibilitatea produselor ii revine acestuia.

Consultanta tehnica oferita de personalul AUTOTEK.RO are caracter informativ si se bazeaza exclusiv pe datele furnizate de client.

9. PLASAREA COMENZILOR

Comenzile pot fi plasate in orice moment prin intermediul website-ului www.autotek.ro.

De asemenea, comenzile pot fi transmise telefonic sau prin e-mail, in timpul programului de lucru afisat pe website.

Prin finalizarea unei comenzi, clientul confirma ca toate datele furnizate sunt reale, complete si corecte.

Transmiterea unei comenzi nu reprezinta acceptarea automata a acesteia si nici incheierea contractului de vanzare.

Contractul dintre DYNAMIC PREST SRL si client se considera incheiat numai dupa confirmarea expresa a comenzii prin e-mail, telefonic sau prin emiterea documentelor fiscale.

DYNAMIC PREST SRL isi rezerva dreptul de a refuza o comanda in urmatoarele situatii:

produsul nu mai este disponibil;
pretul afisat este rezultatul unei erori tehnice;
clientul a furnizat date incomplete sau incorecte;
exista suspiciuni privind intentia frauduloasa;
comenzi repetate neridicate anterior;
imposibilitatea confirmarii telefonice a comenzii, atunci cand aceasta este necesara.

10. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Produsele afisate pe website pot avea urmatoarele statusuri:

In stoc
Stoc limitat
La comanda
Indisponibil

Disponibilitatea este informativa si poate varia in functie de stocurile furnizorilor.

In situatia in care un produs comandat devine indisponibil dupa plasarea comenzii, clientul va fi informat in cel mai scurt timp si va putea opta pentru:

inlocuirea produsului cu unul echivalent;
asteptarea reaprovizionarii;
eliminarea produsului din comanda;
anularea integrala a comenzii.

11. PRETURI

Toate preturile afisate pe website sunt exprimate in Lei (RON) si includ TVA.

Preturile nu includ costurile de transport, acestea fiind afisate separat inainte de finalizarea comenzii.

Preturile pot fi modificate fara notificare prealabila, insa modificarile nu afecteaza comenzile deja confirmate.

In cazul aparitiei unor erori evidente privind afisarea preturilor, cauzate de defectiuni tehnice sau erori de introducere a datelor, DYNAMIC PREST SRL isi rezerva dreptul de a anula comanda si de a informa clientul inainte de expedierea produselor.

12. MODALITATI DE PLATA

Clientii pot achita comenzile prin una dintre urmatoarele metode:

plata online cu card bancar;
ordin de plata;
plata ramburs la livrare.

Platile online sunt procesate prin intermediul unor platforme securizate.

Datele cardurilor bancare nu sunt stocate pe serverele AUTOTEK.RO.

Factura fiscala este emisa conform legislatiei fiscale din Romania si este transmisa in format electronic sau impreuna cu coletul.

13. LIVRAREA PRODUSELOR

AUTOTEK.RO livreaza produse exclusiv pe teritoriul Romaniei.

Livrarea comenzilor se realizeaza prin intermediul companiilor de curierat partenere.

Termenele de livrare sunt orientative si pot varia in functie de:

disponibilitatea produselor;
localitatea de destinatie;
programul firmelor de curierat;
conditiile meteo;
perioadele aglomerate.

Clientul are obligatia de a furniza o adresa completa si corecta de livrare, precum si un numar de telefon valid.

In cazul in care livrarea nu poate fi efectuata din cauza unor informatii incorecte furnizate de client, costurile suplimentare pot fi suportate de acesta.

14. RECEPTIA PRODUSELOR

La primirea coletului, clientul are obligatia sa verifice:

integritatea ambalajului;
numarul coletelor;
eventualele deteriorari vizibile;
corespondenta produselor cu factura.

Daca ambalajul prezinta deteriorari evidente, recomandam verificarea coletului in prezenta curierului si intocmirea unui proces-verbal de constatare.

Reclamatiile privind lipsa unor produse sau deteriorarea acestora trebuie comunicate in cel mai scurt timp catre AUTOTEK.RO.

15. GARANTIA PRODUSELOR

Produsele comercializate beneficiaza de garantie conform legislatiei in vigoare si conditiilor stabilite de producator.

Durata garantiei poate varia in functie de categoria produsului.

Pentru anumite produse, acordarea garantiei poate necesita:

montaj intr-un service autorizat;
factura de montaj;
deviz de reparatie;
certificat de garantie completat;
dovada efectuarii montajului conform specificatiilor producatorului.

Garantia nu acopera defectele aparute ca urmare a:

montajului necorespunzator;
utilizarii improprii;
modificarilor aduse produsului;
accidentelor;
uzurii normale;
intretinerii necorespunzatoare.

16. RETURUL PRODUSELOR

Persoanele fizice beneficiaza de dreptul de retragere din contract conform OUG nr. 34/2014.

Produsele pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fara invocarea unui motiv.

Pentru a putea fi acceptat la retur, produsul trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

sa nu fi fost montat;
sa nu prezinte urme de utilizare;
sa fie in ambalajul original;
sa contina toate accesoriile;
sa fie insotit de documentele primite la livrare.

In cazul in care produsul prezinta urme de montaj, zgarieturi, lovituri, murdarie, lipsa etichetelor sau ambalaj deteriorat, AUTOTEK.RO isi rezerva dreptul de a diminua valoarea rambursata conform legislatiei aplicabile.

17. PRODUSE CARE NU POT FI RETURNATE

Nu pot face obiectul dreptului de retragere produsele care:

au fost comandate special la cererea clientului;
au fost aduse pe comanda externa;
au fost personalizate;
au fost montate;
au fost utilizate;
prezinta urme de uzura;
nu mai pot fi comercializate ca produse noi.

De asemenea, anumite componente electrice sau electronice, produse chimice desigilate ori alte produse care, prin natura lor, nu mai pot fi revandute in conditii de siguranta sau igiena, pot fi exceptate de la retur, in conformitate cu legislatia in vigoare.

18. RAMBURSAREA CONTRAVALORII PRODUSELOR

Dupa receptionarea si verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi restituita folosind aceeasi metoda de plata utilizata la achizitie, cu exceptia cazului in care partile convin altfel.

Rambursarea se efectueaza in termenul prevazut de legislatia aplicabila, dupa acceptarea returului.

Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de client, cu exceptia situatiilor in care returul este cauzat de o eroare imputabila vanzatorului.

19. OBLIGATIILE CLIENTULUI

Clientul se obliga sa utilizeze website-ul www.autotek.ro cu buna-credinta si cu respectarea legislatiei in vigoare.

Prin utilizarea website-ului, clientul declara ca:

furnizeaza informatii reale, complete si actualizate;
nu utilizeaza identitatea unei alte persoane;
nu plaseaza comenzi fictive sau cu rea-credinta;
nu utilizeaza website-ul pentru activitati ilegale;
nu incearca sa compromita securitatea platformei;
respecta drepturile de proprietate intelectuala asupra continutului publicat pe website.

In cazul in care DYNAMIC PREST SRL constata utilizarea abuziva a platformei, isi rezerva dreptul de a suspenda accesul utilizatorului, de a anula comenzile aflate in curs si de a lua toate masurile legale necesare pentru protejarea intereselor sale.

20. OBLIGATIILE VANZATORULUI

DYNAMIC PREST SRL depune toate eforturile pentru ca informatiile publicate pe website sa fie corecte, complete si actualizate.

Societatea se obliga:

sa livreze produsele comandate conform confirmarii comenzii;
sa emita documentele fiscale aferente;
sa respecte legislatia privind protectia consumatorilor;
sa asigure confidentialitatea datelor cu caracter personal;
sa raspunda solicitarilor clientilor intr-un termen rezonabil.

AUTOTEK.RO isi rezerva dreptul de a modifica descrierile produselor, preturile, promotiile sau structura website-ului fara notificare prealabila, cu exceptia comenzilor deja confirmate.

21. PROPRIETATEA INTELECTUALA

Intregul continut al website-ului www.autotek.ro este protejat de legislatia privind drepturile de autor si drepturile de proprietate intelectuala.

Acest continut include, fara a se limita la:

logo-ul AUTOTEK.RO;
denumirea comerciala;
elementele grafice;
fotografiile produselor;
textele si descrierile;
articolele publicate;
structura categoriilor;
designul website-ului;
codul sursa;
bazele de date;
materialele promotionale.

Este interzisa copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea continutului fara acordul scris al DYNAMIC PREST SRL.

Utilizarea neautorizata poate atrage raspunderea civila sau penala, conform legislatiei in vigoare.

22. LIMITAREA RASPUNDERII

DYNAMIC PREST SRL nu poate fi raspunzatoare pentru:

alegerea incorecta a pieselor de catre client;
compatibilitatea produselor atunci cand nu a fost verificata seria VIN;
montajul necorespunzator al produselor;
utilizarea produselor in alte scopuri decat cele recomandate de producator;
defectiunile cauzate de montaj incorect;
intarzierile cauzate de firmele de curierat;
indisponibilitatea temporara a website-ului;
erorile cauzate de functionarea retelei Internet;
defectiuni independente de vointa societatii;
modificarea ambalajelor sau etichetelor de catre producatori.

Responsabilitatea DYNAMIC PREST SRL este limitata la valoarea produsului achizitionat, in limitele prevazute de legislatia aplicabila.

23. FORTA MAJORA

Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea obligatiilor contractuale daca aceasta este determinata de un eveniment de forta majora.

Prin forta majora se intelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil si inevitabil, conform legislatiei romane.

Printre aceste situatii se pot numara:

incendii;
inundatii;
cutremure;
pandemii;
conflicte armate;
greve generale;
restrictii impuse de autoritati;
intreruperi majore ale sistemelor informatice;
alte evenimente independente de vointa partilor.

24. PROTECTIA DATELOR PERSONALE

DYNAMIC PREST SRL prelucreaza datele cu caracter personal in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si legislatia nationala aplicabila.

Datele personale sunt utilizate exclusiv pentru:

procesarea comenzilor;
emiterea documentelor fiscale;
livrarea produselor;
solutionarea solicitarilor clientilor;
respectarea obligatiilor legale.

Datele nu sunt vandute si nu sunt transmise catre terti in scopuri comerciale.

Informatii complete privind modul de prelucrare a datelor sunt disponibile in pagina "Politica de Confidentialitate".

25. COMUNICARI COMERCIALE

Clientii care isi exprima acordul pot primi comunicari comerciale privind:

promotii;
reduceri;
produse noi;
campanii speciale;
newsletter.

Consimtamantul poate fi retras in orice moment prin accesarea linkului de dezabonare din mesajele primite sau prin transmiterea unei solicitari la adresa office@autotek.ro.

26. RECENZII SI OPINII

Clientii pot publica recenzii si opinii privind produsele achizitionate.

Recenziile trebuie sa fie:

reale;
obiective;
bazate pe experienta proprie;
redactate intr-un limbaj civilizat.

AUTOTEK.RO isi rezerva dreptul de a elimina comentariile care contin:

limbaj ofensator;
informatii false;
continut publicitar;
atacuri la persoana;
continut ilegal.

27. FRAUDA

Orice tentativa de fraudare a website-ului, a sistemelor informatice sau a proceselor comerciale va fi raportata autoritatilor competente.

DYNAMIC PREST SRL isi rezerva dreptul de a anula comenzile suspecte, de a suspenda conturile implicate si de a solicita repararea prejudiciilor produse.

28. SOLUTIONAREA LITIGIILOR

Orice neintelegeri aparute intre DYNAMIC PREST SRL si clienti vor fi solutionate, pe cat posibil, pe cale amiabila.

In cazul in care solutionarea amiabila nu este posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele competente din Romania.

Consumatorii au posibilitatea de a utiliza Platforma Europeana de Solutionare Online a Litigiilor (SOL), disponibila la adresa:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

29. MODIFICAREA TERMENILOR SI CONDITIILOR

DYNAMIC PREST SRL isi rezerva dreptul de a modifica oricand continutul prezentului document pentru a reflecta modificarile legislative, operationale sau comerciale.

Versiunea actualizata va fi publicata pe website si va produce efecte de la data publicarii.

Utilizarea in continuare a website-ului reprezinta acceptarea noilor Termeni si Conditii.

30. DATE DE CONTACT

Pentru orice informatie referitoare la produse, comenzi, garantii sau retururi ne puteti contacta folosind urmatoarele date: