Politica de Retur

Dreptul de retragere (14 zile)

Consumatorii (persoane fizice) pot returna produsele comandate online în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv, conform OUG 34/2014. Persoanele juridice nu beneficiază de acest drept. O comandă poate fi anulată înainte de expediere, telefonic sau pe e-mail.

Condiții pentru retur

• Produs nefolosit, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele, etichetele intacte;
• Fără urme de montaj, vopsire, sudură, zgârieturi sau deformări;
• Seturile/kiturile se returnează complete, chiar dacă doar o componentă este defectă.

Cum returnezi (pași)

1. Ne anunți la office@autotek.ro / 0774560560;
2. Primești confirmarea și adresa de retur;
3. Expediezi produsul prin curier, protejat corespunzător;
4. După verificare, ți rambursăm contravaloarea.

Costuri de retur

Costul returnării este suportat de cumpărător. La returul parțial al unei comenzi care a beneficiat de transport gratuit, contravaloarea transportului poate fi reținută din suma rambursată.

Rambursare

Suma se returnează în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat, pe același mijloc de plată folosit la achiziție.

Produse exceptate de la retur

• Produse folosite, demarate sau cu consumabile deja montate;
• Produse personalizate sau comandate special (OE), care pot fi supuse unei taxe de restocare;
• Produse care se pot deteriora rapid.

Pentru orice întrebare, echipa AutoTek îți stă la dispoziție la 0774560560 sau office@autotek.ro.

— Echipa AutoTek